Hay cinco maneras de que el teléfono de tu negocio deje de sonar en vano, y ninguna es la mejor para todo el mundo. Comparamos categorías de solución, no marcas, con costes de referencia del mercado español y lo que cada una hace mal.
| Solución | Coste orientativo | Cobertura | ¿Conversa de verdad? | Llamadas a la vez |
|---|---|---|---|---|
| Recepcionista interna | 1.400-1.800 €/mes + SS | Jornada laboral | Sí, con criterio propio | Una a la vez |
| Secretaría virtual humana | 80-400 €/mes | Horario de oficina ampliado | Sí, según el guion pactado | Según el paquete contratado |
| Centralita virtual clásica | 5-25 €/mes por extensión | 24/7 (solo locuciones) | No, solo reparte | Ilimitadas, pero en cola |
| Asistente telefónico con IA | 49-300 €/mes | 24/7, festivos incluidos | Sí, dentro de su guion | Varias a la vez |
| Contestador o buzón de voz | 0-5 €/mes | 24/7 | No | Una a la vez |
Cifras orientativas del mercado español en 2026, para situarte antes de pedir presupuestos. Los precios reales varían según el volumen de llamadas y las funciones contratadas.
Da igual la solución que elijas. Si alguna de estas respuestas no está clara, sigue preguntando.
Si para saber lo que cuesta hay que pasar por una llamada comercial, es que el precio depende de lo que parezca que puedes pagar. Nuestros tres planes están publicados en la página de precios.
Pregunta el precio por minuto extra y si hay corte de servicio. Un plan barato con exceso caro puede salir peor que uno más caro con exceso razonable.
Doce meses de permanencia en un servicio que aún estás probando es un riesgo innecesario. Busca suscripción mensual.
Si atiendes a clientes en España, te interesa que el tratamiento sea conforme al RGPD y que los datos se alojen en Europa. Pregunta también cuánto tiempo se conservan y cómo se borran.
Un asistente que no sabe transferir deja al cliente en un callejón sin salida. Comprueba que puede derivar al móvil correcto según el caso.
No decimos que la IA sea siempre la mejor opción. Decimos que si tus llamadas son repetitivas y se te escapan fuera de horario, esta es la forma más barata de dejar de perderlas.
49, 149 y 399 €/mes. Los ves antes de darnos tu email, en la página de precios.
Suscripción mensual. Si no te sirve, lo cancelas sin penalización.
Tratamiento conforme al RGPD, con control sobre grabaciones y borrado.
Además de comparar categorías, hemos analizado una a una las herramientas que probablemente estés valorando. Con datos públicos y sin descalificar a nadie.
Una centralita virtual reparte llamadas: pone locuciones, menús de opciones y colas de espera, pero no habla con nadie. Un recepcionista con IA sí mantiene la conversación, entiende lo que pide el cliente, toma sus datos y agenda la cita. De hecho pueden convivir: la centralita reparte y la IA atiende lo que no coge nadie.
Depende del tipo de llamada. Si tus conversaciones son delicadas o muy variables, una persona aporta criterio y empatía. Si son repetitivas (pedir cita, tomar un aviso, responder horarios y precios), la IA cubre 24 horas por menos dinero y sin límite de llamadas simultáneas. Muchos negocios acaban combinando ambas.
La centralita virtual clásica, entre 5 y 25 € al mes por extensión, pero no contesta de verdad. Entre las que sí atienden, los asistentes con IA suelen ir de 49 a 300 € al mes, la secretaría virtual con personas de 80 a 400 €, y una recepcionista interna de 1.400 a 1.800 € más Seguridad Social.
Cinco cosas: que el precio esté publicado, qué pasa cuando te pasas de los minutos, si hay permanencia, dónde se alojan las grabaciones y los datos, y si el asistente sabe transferirte una llamada cuando hace falta una persona.
Es la opción más barata y la que peor funciona. La mayoría de la gente que llama con una urgencia no deja mensaje: cuelga y marca el siguiente número. Un contestador te ahorra la llamada, no te salva el cliente.
Apúntate a la lista de espera de España y te escribimos por email en cuanto esté disponible, sin compromiso.