Información legal

Aviso legal, privacidad y cookies

Este documento reúne el aviso legal exigido por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la política de privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y la política de cookies del sitio web eliocall.es.

Documento en preparación

Los campos marcados como [DATOS A COMPLETAR] deben rellenarse con la información societaria real antes de publicar el sitio. Este texto es una base de trabajo y no sustituye la revisión de un profesional del derecho.

1. Aviso legal (LSSI-CE)

1.1. Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, se informa de los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

1.2. Objeto

Este sitio web tiene por objeto informar sobre Elio, un servicio de asistente telefónico con inteligencia artificial dirigido a autónomos, pymes y despachos profesionales, y permitir a las personas interesadas inscribirse en una lista de espera para su lanzamiento en España. El acceso al sitio es gratuito, salvo el coste de conexión a internet del usuario.

1.3. Condiciones de uso

El acceso y la navegación por este sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin incurrir en actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o impedir su normal utilización.

1.4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio (textos, diseño, código, marcas y logotipos) son titularidad del titular del sitio o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

1.5. Exclusión de responsabilidad

La información publicada tiene carácter orientativo. Las cifras de mercado citadas (costes de una recepcionista interna, tarifas de servicios de secretaría virtual o porcentajes de llamadas perdidas) proceden de fuentes públicas del sector y se ofrecen como referencia, sin constituir una oferta contractual. El titular no se responsabiliza de los daños derivados del uso de la información ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados.

1.6. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [DATOS A COMPLETAR] (localidad), salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero.

2. Política de privacidad (RGPD)

2.1. Responsable del tratamiento

2.2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

A través del formulario de lista de espera de este sitio tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, empresa o negocio, sector de actividad, teléfono (opcional), volumen estimado de llamadas perdidas (opcional) y el mensaje que quieras enviarnos. Los utilizamos únicamente para:

2.3. Base jurídica

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento, prestado al enviar el formulario (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando la solicitud se refiere a la contratación futura del servicio.

2.4. Conservación

Conservamos los datos mientras se mantenga tu interés en el servicio y no solicites su supresión, y como máximo durante [DATOS A COMPLETAR] (por ejemplo, 24 meses) desde el último contacto. Después se suprimen o se anonimizan.

2.5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

Si alguno de estos proveedores implica una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). El detalle debe completarse en [DATOS A COMPLETAR].

2.6. Datos tratados por el servicio Elio

Cuando el servicio esté operativo, el tratamiento de las llamadas de tus clientes se regirá por el contrato de encargado de tratamiento que firmarás como responsable. Como criterio general: los datos de las llamadas (transcripciones, resúmenes y, si se activa, grabaciones) se alojan en servidores situados en la Unión Europea, no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales, y el cliente decide el plazo de conservación y puede solicitar su supresión.

2.7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@eliocall.es e indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

2.8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos.

3. Política de cookies

Este sitio web utiliza Google Analytics (cookies de análisis) para medir qué páginas resultan útiles a los visitantes. Estas cookies solo se instalan si las aceptas en el banner que aparece en tu primera visita: hasta entonces permanecen desactivadas mediante el modo de consentimiento de Google, y puedes rechazarlas con la misma facilidad con la que las aceptas. No se emplean sistemas de seguimiento entre sitios ni cookies publicitarias.

El sitio carga la tipografía Figtree desde Google Fonts, lo que implica una conexión con servidores de Google que puede registrar la dirección IP del visitante por motivos técnicos de entrega del recurso. El formulario de la lista de espera se envía a un proveedor externo de gestión de formularios, indicado en el apartado 2.5.

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4. Actualización

Última actualización: 4 de agosto de 2026. Nos reservamos el derecho de modificar este documento para adaptarlo a novedades legislativas o a cambios en el servicio. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Para cualquier cuestión relacionada con este aviso legal puedes escribirnos a hola@eliocall.es o usar el formulario de contacto.

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